El tema es que la explicación que encuentro para esto es que no son capaces de gestionar bien a sus clientes a través de Internet, ya que en múltiples ocasiones cuando estás rellenando los datos para pedir presupuesto te animan a que contactes por teléfono con ellos. Esto es una ineficiencia que por supuesto encarece la prima ya que en el mercado de los seguros no hay muchos parámetros que evaluar, sólo el riesgo.

Dicen que al final lo importante del seguro no es tanto la cobertura, que muchas veces es igual, sino la valoración que hace el perito. Es decir, no todos los seguros son iguales, aunque sobre el papel lo sean, de ahí su diferencia de precio.

Es un tema muy interesante, ya que es un mercado, al igual que el de los vuelos, los bancos y el capital privado, que se presta mucho a una gestión más barata por Internet. Puede que sea verdad lo que dicen los comentaristas, que los seguros que operan con oficinas y por teléfono son mejores, pero no tiene por qué ser así. Si tuviéramos dos seguros iguales, uno con oficinas y telefonistas y otro sólo por Internet y que sean ellos quien llamen si hay algún problema con el parte… ¿no tendría que ser el segundo seguro más barato?

Parece que hay muchas ganas de generar miedo hacia los seguros baratos. Me recuerda al bulo de que ING Direct iba a quebrar o el de que las compañías baratas son menos seguras.

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